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或许你正在为了提高员工的工作激情,全心投入地对员工进行技能培训,并且辅以诱人的报酬来激励他们,但是员工的效力还是不能充分发挥。是哪里出现问题了呢?“没有任何借口”这一理念的提出,处处充斥着一种视员工为机器,视员工为奴隶的霸气,甚至透射出一种专制的法西斯主义的管理风格。在《没有任何借口》一书中,作者试图把美国着名将领巴顿将军作为企业管理者的超级偶像,还多次讲到了巴顿的故事,故事是这样写的:丹尼斯去一家计算机商店买一个软盘,这时,销售人员告诉她,她的信用卡到期了。当她回到家里,她打电话给信用卡公司来核实这件事。接线员接到她的信息,并且告诉她新信用卡启用的时间。正当接线员在电话中嘟嘟囔囔地说时,丹尼斯问销售人员:“为什么你们没有像以往那样发出自动续的新卡?”mg4355澳门电子游戏官网显然,奉行单边主义的老板和管理者,在实施管理的时候,更像是一个标准的法西斯主义者,“理解的要执行,不理解的也要执行”,完全没有与员工进行有效的沟通,用这种“理念”管理公司、管理员工,必将为之付出惨痛的代价!

mg4355澳门电子游戏官网用人不疑,疑人不用,企业领导对人要充分信任,放手让他们工作,大胆负责。首先要相信他们对事业的忠诚,不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。其次,要相信他们的工作能力,既要委以职位又要授予权力使他们敢于负责,让他们明确自己的职责,忠于职守,遇事不推诿,大胆工作。对人才的信任和使用还包括当他们工作中出了毛病,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程当中,当他们遇到阻力和困难受到后进势力压制时,用人者要挺身而出给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。我国在1958年至1960年间,开始了“两参一改三结合”运动,即干部参加劳动,工人参加管理;改革旧的管理体制;工人、干部、知识分子相结合。这在当时确实产生了很好的效果,像郝建秀工作法之类的提出,都极大地提升了生产效率。在理论上,这并不很困难。但当一个管理者面对着一群有成就的、骄傲的员工时,让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而惟一能够发动他们的办法,就是领导本人率先做出榜样。

通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使人力资源得以更充分的利用,从而使企业在下述方面获得很大收益:节省招聘费用;节省培训开支;减少错误解聘;减少赔偿费用;降低缺勤率;降低管理人员的负担,提高组织的公众形象;改善组织气氛;提高员工士气;增加留职率;改进生产管理;提高生产效率。这是一个寒冬的清早,老太太出发,当她到达这家公司时,才发现来得太早,她正想往外走的时候,碰见公司里的一位小妹。小妹看见老太太,很亲切地主动招呼她,眼见她大衣被霜雪浸湿了,拿干毛巾来帮她擦,请她进来办公室烤火、暖身。老太太深受感动,她想,这个小妹和我素眛平生,为什么待我这么好,一定是这个老板待人很好,所以员工才这么尽心对待公司,想着想着,当下改变初衷,把土地卖给了这家公司。原因有二:一是工人长期以来对工厂的各项管理制度有意见而无法反映上去,访谈起到了沟通作用,心情舒畅。特别是在访谈中,工人的某些建议被采纳,使他们自认为参与到了公司的经营,积极性大为提高。二是对工厂管理人员进行训练,使他们在与工人的接触中,多听少说,避免说教而多调查研究,能通情达理地处理与工人的矛盾,改善了关系,从而消除了妨碍生产效率提高的因素。mg4355澳门电子游戏官网在这个越来越重视员工关怀的时代,企业还在愚昧地实施“不见棺材不落泪”的晕招,员工能快乐起来吗?本来,很多人都认为自己的工作就是付出,而付出当然不会快乐,现在就更加不快乐,这也是正常的。导致的结果是,工作是不可能给他们带来成就感,让他们通过工作实现人生目标的,这时,快不快乐对他们来讲只是空谈。

以人为本是一种管理理念。传统的管理观念是见物不见人,企业只强调自身的生产效率,忽视人的需要和心理满足,这种只把人当作管理对象的管理思想早已经不能适应当今社会发展的需要了。日本的学者经过研究发现,许多大型企业的成功,很大程度上得益于以人为本的管理制度,即把人作为最重要的战略因素,关心每一个员工的成长。在摩托罗拉公司,上司从不以高高在上的口气与员工对话,他们之间都是朋友式的对话。总裁经常要求主管要关心员工,员工要关心家庭。公司的人性化关怀,让员工感受到公司为他们做了很多,自己只有努力工作才能回报公司的关怀。商人经过两次的请教,受益匪浅,经过自己的刻苦努力,事业更是蒸蒸日上!为了能够更加稳健地发展自己的事业,他第三次去请教僧人。僧人依旧拿出了那个钵,对商人说:“你仔细看这个钵,很小,却可以无穷尽地装载很多东西,是因为这个钵有什么与众不同的地方吗?”商人经过再三斟酌后回答:“不是,这只是个普通的钵,是因为使用钵的人思想在不停地转变,才使得它也更有价值!”僧人听后,笑了笑,从身后又拿出了一个钵,对商人说:“世间何止一钵,又何止一山一水,一个钵所能承载的毕竟有限,可是如果把两个或者三个,或者更多的钵放在一起,那所装的又何止山水呢?不是吗?”商人听后,独自回到家中,反复思考,终于大彻大悟,从此以后,无论是对待手下或是对手,都能做到因材施用,知己知彼,集齐众人之智慧,事业从此步入巅峰!我想,这本书的作者很难对这些问题给出合理的答案。我也不想否认管理者在市场和竞争的巨大压力之下产生的心理交瘁。管理者试图通过彻底改造广大员工的思想,对他们实行完全的身心控制来对抗市场的压力和竞争,但结果能完成其初衷和目的吗?后果也许正好适得其反,因为书中所宣扬的令管理者们舒服的理念——“绝对服从”、“立即执行”、“保证完成任务”,会大大压抑员工的活力、主动性和创造性,从而扼杀企业的创造力、激情、士气和底线绩效。有数据显示,目前中国许多生活节奏紧张的大城市,员工感到压力过大。近年来的一些研究开始发现,我国抑郁症患者的发病率相当高,而在一些高焦虑、高压力的工作环境,如医院、军队、大型公司中,这一比例可能还会更高。一些与压力和心理问题有关的身心疾病的发病率也越来越高,因此,中国也在呼唤EAP的到来。但由于传统观念的影响,企业关注员工心理的意识还非常淡薄。专家认为,中国的EAP不能只解决具体的、现实的个人问题,还应帮助企业预防心理问题的发生,主要针对正常的人而不是出了问题的人。

从现在开始吧!请不要犹豫,坚定地坚持“宠信你的员工”。其实践效果如何,相信各种层次的创业者、管理者和公司老板都会得出自己的体验和感悟。一项通过对员工态度的大量调查显示:每次问到工作中员工最看重什么,是什么唤起了他们或使他们对工作感到满意时,所有答案中金钱远远排在后面。但当你问他们,老板激励员工的方法时,他们几乎不约而同地一致认为,钱是最主要的手段。没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么?执行,无条件地执行。日本人的聪明在于,他们排除了所有羁绊,一针见血地抓住了企业的本质。有些老板肯定会对这些员工痛恨不已,怨天尤人,束手无策。要改变这一状况,老板的头等大事就是要学会如何成为一个合格的老板,带出一支强将手下无弱兵的员工队伍。

其实,就企业与员工在生产经营中的地位而言,企业始终处于决定地位,员工则处于被决定地位。企业作为处于决定地位的一方,总是率先对员工行使权力。松下公司的员工为什么对企业忠诚献身,其实并非天性使然,真正的原因在于企业对他们的全方位负责:从员工进入企业的第一天起,就会享受到企业给予的悉心培养和家庭般的照料。企业对员工的忠诚负责打动着员工、感染了员工,促使他们以十倍、百倍的忠诚回报企业。这种评比方式隐隐透露出一种真情。这种真情首先肯定了人与人的平等关系,然后才是在管理方式上给员工一个鞭策,一个警示,在给足员工面子的同时对员工提出无言的批评。这种柔性管理法是诸多管理中的一个策略,是不经意间管理化向制度化的延伸,如果员工在不伤害到自尊心的前提下能够正视自己工作中的不足加压奋进,那么管理才能收到效果。mg4355澳门电子游戏官网自古以来就有“得人心者得天下”的警世之言,当然,这句话绝不仅仅在告诫帝王将相如果征讨天下。在今天,任何一个企业、任何一个老板,都可以用这句话来“自省吾身”。我想,还没有人愿意做一个不得人心的老板吧。

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